Puedes verlos desde la sección "Estados de cuenta" de tu app siempre y cuando ya haya pasado la fecha de corte. También podrás descargarlo desde el mail que te enviamos al día siguiente de tu fecha de vencimiento. Puedes consultarlo en: https://mfe-webview.naranjax.com.mx/statements

La fecha de corte de tu tarjeta es el día del mes en que contamos todos los consumos que realizaste en los últimos 30 días. Mientras que, tu fecha de pago es el día límite que tienes para pagar el monto total de los gastos del período para evitar el cobro de intereses o gastos extra.

En tu Estado de cuenta hay varios conceptos clave: 1. Monto total se refiere al total que debes pagar para evitar el cargo de intereses 2. El monto mínimo que evita que caigas en mora y malos reportes que puedan manchar tu perfil crediticio con el tiempo. 3. Fecha de corte es el día que comenzamos a contar los consumos que hiciste durante el último período de 30 días. 4. Fecha límite de pago es el último día que tienes para realizar el pago que elijas hacer a tu tarjeta para que podamos reportarle a Buró de Crédito tu comportamiento.

También, podrás visualizar tus consumos diferidos a pagos y compras a meses sin intereses durante el periodo y el total de tu crédito disponible para realizar compras.

Si antes de que pase tu fecha límite de pago realizaste un pago mayor al monto del pago mínimo pero menor al pago total, tu deuda estará al día; sin embargo correrán intereses sobre el monto que te falta para alcanzar el pago total que te pedimos. Estos intereses se sumarán a tu pago requerido en el próximo estado de cuenta. Ahora, si ya pasó tu fecha límite de pago y no alcanzaste a pagar un monto superior al mínimo, se generarán intereses sobre el monto total más un cargo fijo por gestión de mora de $400 MXN. Además, tu tarjeta quedará inhabilitada hasta que realices un pago mayor al mínimo requerido.

Se refiere al mínimo monto necesario que debes cubirir para mantener tu tarjeta de crédito al día, de esta manera evitarás que tu cuenta entre en mora, costo fijo adicional de $400 pesos por atrasos de pago, que tu tarjeta quede inhabilitada después de los 6 días de atraso y malos reportes que pueden manchar tu perfil crediticio a futuro. Es importante que consideres que los intereses que se generen por atrasos se calculan sobre el monto total que te pedimos como pago (intereses ordinarios), los cuales se verán reflejados en el siguiente estado de cuenta.

Así es, si pagas el monto mínimo de tu tarjeta, podrás seguir realizando compras según tu línea de crédito disponible del periodo en el que estés. Solo considera que se generarás intereses sobre el el monto que quede pendiente para alcanzar el pago total de tu deuda del mes (intereses ordinarios) y que esos intereses los verás reflejados en el siguiente estado de cuenta.

El pago de tu tarjeta se mantiene al día y podrás seguir utilizándola en tus compras según la línea de crédito disponible que tengas en ese período. Solo toma en cuenta que se estarán generando intereses sobre el monto del pago total para no generar intereses. Los cuales, se sumarán a tu pago del siguiente estado de cuenta.

Si pasada la fecha de vencimiento no alcanzaste a pagar un monto superior al mínimo de tu último estado de cuenta, tu cuenta entrará en mora. Es decir que se generarán intereses sobre el monto pendiente del pago total que te solicitamos más un costo adicional de $400 MXN fijos por la gestión de la mora. Es decir que si tenías que pagar $300 pesos y solo pagaste $50, te cobraremos intereses sobre los $250 pesos que te faltaron más $400 de manejo de mora. Además, tu tarjeta quedará inhabilitada a partir del sexto día después de la fecha de vencimiento y se volverá a habilitar una vez que realices un pago superior al pago mínimo requerido.

Para pagar tu resumen, ingresa a la app y toca el botón "Pagar", ahí te mostraremos las opciones de pago que tienes disponibles para que elijas la que más se ajuste a tus necesidades. Te dejamos el detalle de cada una: 1. Pago por transferencia con CLABE: Te damos la CLABE y el banco al que podrás enviar tu pago vía transferencia desde la app de tu banco. Considera que este método de pago suele ser inmediato, pero si pasan 24 horas y no lo ves reflejado, te sugerimos contactar a la institución financiera desde la que enviaste tu pago.

2. Pago en tiendas: Acude a una tienda participante ingresando a Pagar en tienda> Dónde pagar para que elijas la más cercana a tu ubicación. En esta opción te proporcionaremos un número de referencia y un código de barras o QR para que puedas efectuar tu pago en caja. Este tipo de pago se refleja en máximo 24 horas, por lo que te aconsejamos tomar tus precauciones.

Consulta más información en este link: https://mfe-webview.naranjax.com.mx/payments/option

Puedes realizar tu pago en las tiendas físicas que aparecen en la sección de "Dónde Pagar" desde tu app, ahí podrás ver las tiendas participantes y dirigirte a la que esté más cerca de tu ubicación. Una vez ahí, sigue estos pasos: 1. Indícale al cajero que deseas hacer un pago a la red Arcus Pay. Si te encuentras en un 7-Eleven, dile que es a la red 7 Pay. 2. Indícale el monto que deseas pagar y tu número de referencia, o muestra el código para que lo escanee. 3. La tienda aplicará una comisión por este servicio.

Consulta más información en este link: https://mfe-webview.naranjax.com.mx/payments/cash

Puedes pagar tu resumen de cuenta una vez que este se haya generado. Para pagarlo, ingresa a la app y toca el botón "Pagar". Luego, selecciona la opción de pago que mejor se ajuste a tus necesidades y te mostraremos los métodos de pago disponibles.Sigue las instrucciones y ¡es todo!

También puedes entrar acá para más información: https://mfe-webview.naranjax.com.mx/payments/options

Puedes obtener la CLABE y el banco al que debes enviar la transferencia entrando a la app en el botón de "Pagar", una vez que lo tengas ingresa a la página web o app de tu banco, ingresa la CLABE que te indicamos, el monto exacto a pagar y confirma la transacción.

El pago de tu estado de cuenta deberá reflejarse al momento, en caso contrario, contacta a la entidad de origen de tu transacción. Consulta más detalles en: https://mfe-webview.naranjax.com.mx/payments/transfer

La acreditación de tus pagos suele ser inmediato, sin embargo, algunas demoras podrías ser de hasta 24 horas, por lo que te recomendamos tomar tus precauciones. Si después de 21 horas tu pago no se acreditó, sugerimos contactarte con soporte a [email protected] para que puedan resolver el problema.

Depende del medio que elijas para realizar tu pago, si lo haces en una tienda física, la transacción será rechazada y tu adeudo no será cubierto. En caso de que pagues vía transferencia, tomaremos el monto que corresponde a tu adeudo pendiente y devolveremos el resto a la cuenta que usaste.

Si tu pago supera el monto total de la deuda, la transacción se aprobará y quedarás al día. En el caso de que el monto pagado supere los $500 MXN de la deuda total, haremos una devolución a la cuenta origen de la transferencia por el monto excedente. Por ejemplo: Si tu deuda total es de $100 y pagas $700, cubrirás los $100 de deuda y $500 te quedarán como saldo a favor por lo que te devolveremos $100 a la cuenta de la cual hiciste la transferencia.

Habilita tu tarjeta haciendo un pago para que tu deuda total sea inferior a tu línea de crédito, esto permitirá que tu tarjeta esté active de nuevo. Puedes realizar el pago en tiendas físicas participantes o vía CLABE.

Las opciones de pago disponibles dependen de los consumos que tuviste durante el mes y tu comportamiento de pago, pero en general son las siguientes: 1. Pago para no generar intereses: Representa el total de tus consumos del período, hacer este pago evita cobro de intereses por gestión de mora y malos reportes a tu historial crediticio, digamos que esta, es la que más recomendada.

2. Pago mínimo: Es el monto mínimo que debes abonar cada mes para mantener tu cuenta al corriente y evitar costos adicionales por gestión de mora. Si llegaras a realizar un pago menos al monto mínimo, tu caso será acreedor a un cargo fijo de $400 MXN sin intereses por gestión de la mora. Considera que en la primera hoja de tu estado de cuenta podrás revisar las opciones de pago que tienes disponibles.

Diferir un consumo implica dividir el monto de una compra en pagos mensuales, en lugar de pagarla en un único pago. Al seleccionar la compra que deseas diferir, te presentaremos el número total de pagos, el valor de cada una y el importe final que abonarás.

Podrás diferir cualquier compra que hayas realizado en tu periodo mensual actual, es decir, no podrás diferir un consumo realizado en una fecha anterior a la del último corte de tu tarjeta.

Antes de diferir una compra, te mostramos todos los detalles como número de pagos, monto de cada uno y el total a pagar. Así puedes comparar opciones y elegir la que más te convenga.

Siempre te diremos en qué estado de cuenta vendrá reflejado tu primera pago. Esta información la podrás verificar antes de confirmar el diferir tu compra para tener visibilidad acerca del mes de inicio, detalles de cuotas y tu fecha de pago estimada.

Al diferir una compra, una parte de tu línea de crédito deja de estar disponible, este monto corresponde al total de tu compra diferida en pagos. Tu línea de crédito se irá liberando conforme realices los pagos de tu tarjeta.

Sí, puedes adelantar tus pagos para terminar de pagar tu compra diferida antes de tiempo. Puedes pagar vía transferencia SPEI o efectivo en las tiendas participantes para pagar tu Naranja X. Consulta los datos de ambas opciones en la opción "Pagar" desde tu app.

Si no realizar un pago tiempo, se generarán intereses por días de atraso, esto genera reportes a buró de crédito que podrían afectar tu perfil crediticio. Por eso te recomendamos revisar siempre tu fecha límite de pago e incluso crearte recordatorios para tener un mejor control de tus finanzas y evitar cualquier inconveniente.

Para poder diferir un consumo, este debe estar impactado en tus movimientos. Dicho proceso normalmente tarda entre 2 y 3 días hábiles en aparecer en tu app siempre y cuando esta transacción haya sido aceptada.

Los MSI (Meses sin intereses) son una forma de financiar un consumo en una tienda específica con tu tarjeta de crédito sin que se te cobren intereses. Mientras que la opción de diferir está disponible para cualquier compra de cualquier tienda que hagas en el periodo con un pago de intereses específico.

Refinanciar tu deuda total, significa convertir el saldo que has utilizado hasta ahora de tu línea de crédito en un plan de pagos mensuales fijos. Antes de confirmar la refinanciación, te mostraremos cuántos pagos deberás cubrir, de cuánto será cada uno y el total que terminarás pagando para que puedas tomar una mejor decisión. Es una opción que te ofrecemos para no cubrir el total de tu deuda en una sola exhibición y poder tener un plan de pagos que se adecue más a tus necesidades.

Puedes refinanciar tu deuda total y podrás consultar los detalles de pago al refinanciar desde la app. En caso de contar con una refinanciación activa o pendiente de pago, no podrás generar una nueva.

Solo necesitas tener cumplir con estas dos condiciones para refinanciar tu deuda: 1. Que estés al día con los pagos de tu tarjeta, es decir que hayas hecho al menos el pago mínimo de tu estado de cuenta pasado. 2. Que no tengas una refinanciación activa o pendiente de pago.

Si cumples con esos puntos, ¡puedes refinanciar cuando lo necesites!

Te mostraremos todos los detalles del monto que te interesa refinanciar una vez que elijas la opción desde la app. El costo final depende del monto y el número de pagos que elijas. Tú podrás comparar las opciones, esto te permite tener conocimiento del total a pagar y la tasa de intereses que se aplica a tu caso para elegir la que más te convenga antes de confirmar la refinanciación.

No es necesario que realices un pago para activar la refinanciación siempre y cuando estés al día con los pagos de tu tarjeta, es decir que hayas pagado al menos el monto mínimo de tu último estado de cuenta. En caso contrario, deberás pagar al menos el mínimo para poder refinanciar tu deuda.

Tu primer pago se cobrará en la fecha que te indicamos al confirmar tu refinanciación desde la app. En todo momento podrás ver cuándo debes comenzar a pagar

Al refinanciar el total del saldo que has utilizado, esa parte de tu línea de crédito deja de estar disponible para tus compras. Tu línea de crédito se irá liberando conforme pagues las cuotas correspondientes.

Si no haces un pago a tiempo, se generarán intereses sobre tu deuda además de reportarse a buró de crédito, lo cual podría ser un inconveniente para tu perfil crediticio. Por ello, te recomendamos revisar siempre tus fechas límites de pago e incluso generarte recordatorios para tener un mejor control de tus finanzas.