En Naranja X venimos a hacer equipo contigo para que tomes el control de tu dinero y puedas llegar más lejos. Somos una fintech con más de 40 años de experiencia en el mundo financiero y más de 8 millones de personas que ya confían en nosotros en Argentina. Nacimos financiando un par de tenis y hoy creamos soluciones digitales que te ayudan a usar la lana a tu favor, todos los días.

Llegamos a México con un propósito claro: acercarte acceso al crédito y a herramientas financieras simples, seguras y pensadas para mejorar tu día a día. Queremos que disfrutes más y te preocupes menos, porque sabemos que cuando tienes el respaldo correcto, todo es posible.

Si te robaron o perdiste tu tarjeta física, ingresa a la app, toca sobre la tarjeta física en el inicio e ingresa en “Bloquear y solicitar una nueva tarjeta”. Si sospechas que te robaron los datos de la tarjeta virtual, también puedes bloquearla de la misma manera.

En el caso de que sospeches que te robaron los datos de la tarjeta virtual también puedes hacer lo mismo. 

Puedes reportar un consumo o movimiento que no reconoces desde la app. Desde el inicio, en la sección Movimientos, toca el botón “Ver todos” para consultar el listado completo. Selecciona el movimiento que no reconoces para ver sus detalles y toca el botón “No reconozco este consumo”. Allí vas a ver información para contactarte con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.  

Podrás realizar el desconocimiento siempre que el consumo haya sido realizado los últimos 90 días y que el mismo no haya sido previamente devuelto.